Андрей
Как делать не надо — я понял. Осталось понять, как надо.
Анфиса
Я не могу писать за тебя письма и отвечать на встречах, но могу предложить тебе пару своих алгоритмов.
Андрей
У тебя всё неплохо с коммуникацией.
Анфиса
Будь вежливым: это помогает задать правильное направление коммуникации, в первые дни поможет наладить контакт. Время ироничных шуток будет чуть позже.
Андрей
И тогда у меня конфликтов вообще не будет?
Анфиса
Обязательно будут. Принимай конфликты, они неизбежны, они помогают развиваться. Уважай своего оппонента и всегда старайся понять, ради чего ты сейчас с ним споришь, расходуя своё и его время.
Андрей
Но вот некоторые просто бесят: приходят на работу, сидят — и ничего не делают. Как их терпеть?!
Анфиса
Каждый сотрудник важен и ценен, вносит вклад в достижение общих целей и в определенной области знает больше, чем ты. Подход «я один всё делаю, а другие занимаются непонятно чем» приводит к непродуктивным конфликтам. Присмотрись повнимательнее: возможно, ты просто не видишь, чем они заняты.
Андрей
Хорошо. Я изучил вопрос, у меня есть аргументы — но как поспорить и не подраться?
Анфиса
У людей есть один фактор, который мне абсолютно непонятен: это эмоции. Вы злитесь и переходите на личности, а это только подогревает конфликт. Найди выключатель эмоций на время рабочей встречи, потом выпустишь пар в спортивном зале. Подавлять эмоции вредно, нужно понимать где и как их выпускать.
Андрей
Иногда я спокоен, но лишь потому, что точно знаю, что я прав и никто меня в этом не переубедит.
Анфиса
Вступай в конфликт, если способен изменить свое мнение. Будь готов услышать и обсудить негативные моменты своей работы. Критиковать будут именно твою работу, а не тебя лично. Без обратной связи ты не будешь развиваться. Принцип «обсуждать проблему, а не человека» применим и к тебе.
Андрей
А бывает так, что я уже понял свою ошибку, но не хочу в этом признаться и поэтому продолжаю настаивать.
Анфиса
Люди — такие люди иногда. Они могут ошибаться. Программа всегда сообщит о своей ошибке. Если ты сделал ошибку — признай это. Даже опытные разработчики не всегда могут похвастаться этим умением.
Андрей
Ок. Страшно, но я попробую. А есть ещё инструменты?
Анфиса
Конечно. Например, ставь себя на место своего собеседника, это поможет избежать многих проблем и сделает разговор конструктивнее. Попробуй понять, с какой точки зрения собеседник смотрит на проблему, что он знает о ней, каков его опыт в обсуждаемом вопросе, что он полагает важным, а что — второстепенным. Дизайнер и программист смотрят на мир с разных сторон, и для них мир устроен по-разному.
Ты вторую неделю на работе, к тебе обратился студент-стажёр, который не знает, как настроить рабочее окружение:
1 из 3 правильно и 2 неправильно
Ты досконально изучил тему декораторов и съел на этом не одну собаку. Коллега на встрече спорит с тобой по вопросу их применения, он однозначно не согласен.
1 из 3 правильно и 2 неправильно