Как общаться с рекрутерами

Итак, резюме и письма отправлены — и вы в предвкушении реакции. Будьте терпеливы: ответ может прилететь не сразу, иногда приходится ждать несколько недель.
Сергей
Несколько недель?! Но почему?
Практикум
Например, вакансия уже висит на сайте, а в компании по ней ещё нет решения или бюджета. Или нанимающий менеджер хочет посмотреть всех. Короче, вакансия не горит, и HR, возможно, даже не заглядывает на hh.ru.
Сергей
Ну ладно, подожду... а у Ники с Петей тоже тихо?
Практикум
На следующей неделе их ждут пара собеседований и тестовых заданий. Они обращались к нам за поддержкой и спрашивали, как общаться с рекрутером.
Сергей
А что, здесь есть сложности?
Практикум
Когда придут первые ответы на ваши отклики — возможно, вы почувствуете лёгкую эйфорию. Позвали же, а это половина успеха! Но на радостях можно забыть о важных вопросах, которые стоило бы задать: например, о подготовке к собеседованию или о дресс-коде в компании. Перед самым собеседованием эти вопросы опять возникнут... но удобно ли теперь задавать их рекрутеру?
Сергей
А что, задавать такие вопросы — это нормально?
Практикум
Конечно! Есть много вопросов, которые можно и нужно задать HR.

Соискатель и HR: разбор ситуаций

Мяч на стороне работодателя, реакция на ваш отклик может быть разной. Здесь может произойти всё что угодно, и вам нужно подготовиться к различному ходу событий.

#1 Рекрутер посмотрел отклик, связался с вами и пригласил на собеседование

Ура! Ваш труд принёс плоды — вы понравились HR, с вами хотят познакомиться поближе.
Первый контакт — это не только способ связаться и договориться о собеседовании, но и проверка кандидата на соответствие требованиям вакансии. Вам могут задать дополнительные вопросы по вашему резюме и опыту.
В формате телефонного интервью могут проходить и короткие технические собеседования, но это, скорее, редкость.
Что нужно выяснить перед собеседованием?
  • дату и время собеседования,
  • место проведения собеседования (уточните, как лучше добраться до места),
  • как подготовиться к собеседованию (это особенно важно, если одновременно будет и техническое собеседование)
  • имя HR/рекрутера, который проведет собеседование,
  • состав участников (возможно, на собеседовании будет не только HR),
  • необходимость документов для пропуска,
  • наличие парковки (в случае необходимости),
  • дресс-код.
Сергей
Отличный чеклист. Распечатаю и повешу на стенку :)
Практикум
Вы наберётесь опыта и через некоторое время будете задавать все эти вопросы безо всякого чек-листа.

#2 Рекрутер посмотрел отклик, но никакой реакции нет

Самое слабое место рекрутера при общении с соискателями — ответить на все отклики кандидатов. Многие рекрутеры физически не могут обеспечить ответную реакцию на все резюме: ведь откликов может быть 300 и более.
Но кандидаты об этих проблемах не знают — и удивлённо смотрят на пустой раздел «Входящие». Особенно огорчает отсутствие приглашения на собеседование по вакансии, на которую кандидат идеально подходит.
Помните про подводные камни и скрытые течения: вы никогда не знаете всех вводных по вакансии. Причин для отказа или отсутствия ответа может оказаться сколько угодно, и не обязательно проблема будет в вас.
Что делать?
  • Перечитать вакансию, возможно там есть указание на отсутствие ответа, что-то вроде «если вам не ответили до конца недели — значит, мы не готовы пригласить вас на эту позицию». Вы честно можете ожидать какой-то реакции в течение двух недель, но при этом стоит продолжать поиски. Если нет ответа — отпустите вакансию, ведь впереди будут другие, ещё лучше.
  • Если ваше резюме просматривали несколько раз за неделю, но не написали — есть большая вероятность, что HR решил показать резюме кому-нибудь ещё. Например, старшему коллеге или нанимающему менеджеру. В этом случае вы можете попробовать найти почту HR этой компании и написать письмо:
    Добрый день,....!
    Меня зовут ...., ваша компания просматривала моё резюме на hh.ru несколько раз. Со мной никто не связывался, хотел узнать, интересна ли моя кандидатура вашей компании. Буду рад выполнить тестовое задание или получить обратную связь.
    С большой вероятностью вы получите какой-то ответ на почту. Если нет ответа, то воспользуйтесь советом выше — отпустите и продолжайте поиски.
Сергей
Эти просмотры и хождения вокруг да около — раздражают, конечно!
Гадаешь потом, почему они не приглашают и что со мной не так.
Практикум
Относитесь к этому философски. Вы-то себе работу найдёте, а эти компании не получат ценного сотрудника. Они ещё пожалеют!

#3 Рекрутер посмотрел отклик, ответил отказом

Первая реакция: ну и ладно! Не так уж и хочется в ваше ООО!
Но такие ответы бьют по самооценке, особенно, если вы считали, что подходите по всем требованиям и тут уж точно не могло быть отказа!
Забавно, что по идеально подходящим вакансиям можно получить игнор или отказ, и с той же вероятностью можно получить тестовое задание и приглашение на собеседование по вакансиям, на которые не было особой надежды.
Почему так?
  • Иногда компании стараются привлечь максимальное количество кандидатов, чтобы посмотреть как можно больше людей. В таких случаях вакансия создаётся с минимальным набором требований. В ней опущены подробности, и наниматель получает возможность прочесать весь рынок и посмотреть, кто же там водится? В результате компания может выбрать перспективных, и желательно, недооценивших себя кандидатов. Ведь им можно предложить меньше, чем они стоят на рынке труда.
  • Из вакансии не всегда понятно, какие требования критично важны для работодателя. Иногда это может быть образование или владение иностранным языком. Вам кажется, что вы идеально проходите по хард-скиллам, но вас отсеивают из-за несоответствия по другим требованиям. Эти требования могут даже не заявляться в вакансии, например — из-за того, что они противоречат Трудовому кодексу. Это могут быть требования к возрасту, полу, образованию (определенный вуз) — или какие-то другие.
Что делать?
  • Возможно: если вакансия очень нравится и более двух месяцев висит на сайте — найти рекрутера и написать ему на почту. Спросите, актуально ли предложение и можно ли обсудить эту вакансию.
  • Хорошо: Принять, что эта вакансия не для вас — и двигаться дальше.
  • Отлично: Перечитать вакансию и проанализировать, каких навыков не хватает. Всё что можно — вы уже получили от вакансии. В корзину её!
Сергей
А почему мне присылают тестовые на вакансии, на которые точно не тяну?
Практикум
Есть пара версий. Первая — вы один из адекватных кандидатов, вписывающихся в бюджет. Middle-специалистов трудно найти, но просто потерять, если зарплата их не устроит. Вторая версия — некоторым HR нужно показать работодателю определённое число кандидатов на позицию! У вас появляется шанс, а HR не болит голова.

#4 Рекрутер посмотрел отклик, выслал тестовое задание

Эта ситуация похожа на первую, только здесь следующий этап отбора — тестовое задание.
Что стоит узнать?
  • Когда дедлайн по тестовому заданию и каково оптимальное количество времени для решения.
  • В каком формате нужно предоставить решение тестового задания. Можно долго гадать, следует ли оформить решение в виде презентации, простого текста или набора исполняемых файлов — но будет вернее, если вы зададите вопрос рекрутеру.
  • Куда удобно прислать результаты, если общаетесь по нескольким каналам. На почту, в мессенджер или, например, отправить через специальную форму на сайте.
  • Если вы понимаете, что не успеете доделать тестовое задание в срок — обязательно свяжитесь c HR и узнайте о возможности отсрочки. Но не стоит затягивать: оптимально попросить дополнительно один-два рабочих дня.
  • Если вас торопят с решением задания — насторожитесь. Возможно, есть дополнительные сложности, например, нанимающий менеджер со сложным характером.
Сергей
Отсрочка в пару дней — это отлично!
А то накрывает паника, когда одновременно горят дедлайны и по учёбе, и по тестовому.
Практикум
Да, главное — предупреждайте заранее, а не в последний момент.

#5 Прошло собеседование или выполнено тестовое задание, прошла неделя — нет ответа

Кандидат хорошо постарался: подготовился к собеседованию и прошёл его; или просидел все выходные над тестовым заданием и отправил решение.
И вот уже неделю не может найти себе места от нетерпения и любопытства, он стал зависим — ежеминутно проверяет то почту, то актуальность вакансии, то Telegram.
Есть способ освободиться от этой зависимости — просто взять и написать HR, узнать новости по своей кандидатуре. Да, так можно.
Почему так?
Тестовое задание смотрит нанимающий специалист, который ищет себе в штат сотрудника. Это может быть senior-разработчик, тимлид или даже технический директор.
Нет, он не сидит и не ждёт, когда же ему дадут проверить гору тестовых заданий; он не выделяет время в своём плотном графике на проверку ответов. Зачастую процесс откладывается не из-за HR, а из-за того, что нанимающему специалисту бывает некогда. Рекрутеру просто нечего вам ответить, вот он и не пишет.
Бывают и технические проблемы: письмо с вашим тестовым заданием могло улететь в спам.
Что делать: напомните о себе — напишите рекрутеру.
При прохождении собеседования: в ходе беседы с рекрутером оговорите примерную дату синхронизации по результатам. Если нет — свяжитесь с ним через неделю после собеседования, узнайте новости.
При выполнении тестового задания: к концу первой недели после отправки напомните рекрутеру, что хотели бы получить ответ. Напоминать лучше в рабочее время: например, если вы отправили тестовое в понедельник — напоминайте про него в пятницу утром.
Вот какое письмо можно отправить:
Добрый день,....!
Отправил (дата) тестовое задание на позицию .... Со мной не связались, я хотел узнать, проверено ли моё тестовое задание?
Вы можете получить ответ, что тестовое не просмотрено или что изменён статус вакансии. Не стоит додумывать, что происходит на той стороне: лучше написать и спросить.
Если обратной связи всё равно нет, то лучше применить «правило трёх З»:
Забить, забыть и заняться чем-нибудь другим.
Если в компании так поставлены процессы, подумайте — а действительно ли там нужен сотрудник и то ли это место, куда вы хотите попасть?
Сергей
Оказывается, всё так просто. Просто взять и написать
Практикум
Да. Просто не стесняйтесь, не пишите в два часа ночи и перед отправкой проверяйте текст на ошибки.

Задание

Эта неделя у Ники выдалась непростой. Проект на работе, дедлайн спринта, ещё и рекрутеры решили ответить все разом! На почте повисли десятки непрочитанных сообщений, которые придётся разбирать, чтобы выстроить стратегию в общении с компанией. Сможете помочь? Выберите правильные линии поведения, которые приблизят Нику к предложению работы.
4 из 8 правильно и 4 неправильно